Inquérito de Feedback

1. Qual foi o principal motivo pelo qual não concluiu a compra? (Selecione todas as opções que se aplicam)

Custos de envio elevados
Tempos de entrega longos
Processo de checkout complicado ou demorado
Problemas técnicos no site
Preocupações com a segurança do pagamento
Não encontrou a opção de pagamento desejada
Mudou de ideia sobre a compra
Encontrou um preço melhor noutro lugar
Estava apenas a pesquisar
Outros:

2. Quão satisfeito está com a navegação no nosso site?

Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito

3. Encontrou todas as informações necessárias sobre os produtos?

Sim, todas as informações estavam disponíveis
Algumas informações estavam em falta
Não, faltaram informações importantes

4. O processo de checkout correspondeu às suas expectativas?

Sim, foi simples e rápido
Foi aceitável, mas pode melhorar
Não, foi complicado ou confuso

5. Que opções de pagamento gostaria de ver disponíveis na nossa loja? (Resposta aberta)

6. Há algo que possamos fazer para melhorar a sua experiência de compra? (Resposta aberta)

7. Consideraria voltar para concluir a sua compra se estas questões fossem resolvidas?

Sim
Talvez
Não

Resumen del pedido

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